商品を閲覧し、カートに商品を追加してください。アカウントを作成後、チェックアウトに進むことができます。

• すぐにsupport@nettarei.comまでご連絡ください。
• ご注文がまだ発送されていない場合は、弊社が全力を尽くしてサポートさせていただきます。
• 発送後は注文をキャンセルまたは変更することはできません。

• 特定の関税はチェックアウト時に前払いいたします。
• それでも関税が請求​​される場合は、それをお支払いいただいた後、弊社のカスタマー サービス チームにご連絡ください。
• 通関手数料を理由に配達を拒否しないでください。そうすると、返金されずに荷物が放棄される可能性があります。

すべての注文は中国にある弊社の倉庫から直接発送されます。

• お支払い後、倉庫でご注文を処理するのに 1 ～ 7 営業日かかります。
• 国際配送は、通関手続きや現地の郵便サービスに応じて、通常 4 ～ 15 営業日かかります。
• 休日やセールのピーク時には遅延が発生する可能性があります。

• ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
• ご注文はwww.17track.netで追跡できます。

• これは通常、住所の詳細が不完全または不正確であるか、配送業者が配達場所にアクセスできないことが原因で発生します。
• 再配達を手配するには、運送業者に直接お問い合わせください。

• 在庫のある商品は最初に発送され、予約注文/バックオーダーの商品は入荷次第別々に発送されます。
• ご注文に両方が含まれている場合、自動的に 2 つの発送に分割されます。

• パッケージを受け取ってから 5 日以内に返品をリクエストできます。
• 商品は、未使用、未洗濯、未加工で、元のタグと包装がそのままの状態でなければなりません。
• すべての返品は、当社のカスタマー サービスによる事前承認が必要です。

• セール品および在庫一掃品は返品不可となります。
• 商品に品質上の問題がある場合は、返品リクエストを送信する際に写真をカスタマー サービスにメールで送信してください。

• 注文番号と返品リクエストを添えて、 support@nettarei.comまでメールでお問い合わせください。
• 当社チームは 48 時間以内に返品承認番号と返品先住所を返信いたします。
• 返品送料および関税はお客様の負担となります。
• 返品は当社の中国倉庫に返送する必要があります。
• 海外からの注文は交換の対象ではなく、返金のみとなります。

• 返金は、返品された商品が当社の倉庫に到着してから 5 ～ 7 営業日以内に処理され、元の支払い方法で返金されます。
• 配送料および関税は返金できません。

重要：

• Nettarei は、決済通貨としてUSDのみをサポートする Shopify Payments を通じて支払いを処理します。
• USD 以外のクレジットカードでお支払いの場合、発行銀行から通貨換算手数料が請求される場合があります。
• この手数料は銀行から直接請求されるものであり、Nettarei によって管理されるものではありません。
• Shopify Payments の規則に従い、購入時に手数料 (香港の販売業者との USD 決済の場合は約6.1% ) が請求されます。
• この料金は、払い戻しを要求した場合でも返金されません。
• したがって、返金額から同等の手数料が差し引かれます。

• 関税の未払いや住所の誤りにより荷物が拒否された場合、荷物は放棄され、返金は行われません。
• 当社の倉庫に返送された場合、送料は返金されず、再発送には追加料金がかかります。